眼下，正趕上“金九銀十”換房季，不少市民在為搬家忙碌著。小區(qū)樓道里、電梯廣告欄、網(wǎng)站頁(yè)面上，到處充斥著五花八門的搬家廣告。然而近日記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，要想找一家讓人放心的搬家公司不是一件容易的事。福州一些不正規(guī)的小搬家公司打著各種招牌魚(yú)目混珠，低價(jià)攬客，中途隨意加價(jià)，損壞物品不賠償，無(wú)合同保障且態(tài)度蠻橫等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。
坐地起價(jià)
說(shuō)好一車卻裝兩車
近日，家住鼓樓的張先生請(qǐng)了一家搬家公司，搬到一半時(shí)，搬家公司推說(shuō)東西太多一車裝不了，要求再找輛車，不然“裝載過(guò)重，交警要罰款”。張先生納悶，本來(lái)說(shuō)好一車，同樣的東西用同樣的打包方法，半年前搬家時(shí)一次到位，這次怎么就裝不下呢？搬家公司又推說(shuō)，裝得緊湊點(diǎn)或許能一趟裝完，但要多加100塊錢。看著已經(jīng)搬到一半的家什，張先生無(wú)奈之下加了錢。
無(wú)獨(dú)有偶，市民陳小姐遇到的情況則是搬家途中被繞路。搬家前，陳小姐在電話中交代了是從鼓樓搬到金山某小區(qū)，雙方約定了價(jià)格。但在搬家當(dāng)天，公司司機(jī)態(tài)度惡劣，一路詢問(wèn)目的地，繞了不少路。陳小姐一肚子氣，本來(lái)在電話里已經(jīng)說(shuō)好地點(diǎn)，司機(jī)卻稱不認(rèn)識(shí)路，還威脅稱不加價(jià)就把家什放在路邊。“繞路可以多收錢，搬家公司按路程收費(fèi)，每公里6元。算上雜七雜八的費(fèi)用，這次搬家從最開(kāi)始的230元加至最后的350元。”
一些小區(qū)里的搬家小廣告更加不可靠，家住金山的黃先生在小區(qū)里找到幾張搬家公司的小廣告。沒(méi)想到這些搬家公司名稱和電話都不一樣，接聽(tīng)電話的聲音卻出自同一個(gè)人。小區(qū)物業(yè)告訴他，這是某些搬家公司使的小伎倆，讓客戶自以為貨比三家，實(shí)際仍是同一家。
再巧立名目收費(fèi)
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前福州搬家公司之間的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，為了多掙錢、多拉業(yè)務(wù)，很多搬家公司會(huì)采用低價(jià)拉活，然后現(xiàn)場(chǎng)再找各種理由漲價(jià)的策略。“報(bào)價(jià)120元的都有，價(jià)格很低，要不一個(gè)活都接不來(lái)。”臺(tái)江某知名搬家公司負(fù)責(zé)人賈先生稱，搬家收費(fèi)項(xiàng)目繁多讓消費(fèi)者犯暈，而對(duì)于這些收費(fèi)項(xiàng)目，很多搬家公司事先是不會(huì)告訴消費(fèi)者的，也沒(méi)有簽訂合同予以明確，由此也引來(lái)不少糾紛。
樓層費(fèi)、里程費(fèi)、超重費(fèi)、拆裝費(fèi)、卸載費(fèi)、車輛等待費(fèi)……記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些相對(duì)正規(guī)的搬家公司通常會(huì)在網(wǎng)頁(yè)上詳細(xì)列出各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在消費(fèi)者致電咨詢時(shí)，工作人員會(huì)根據(jù)搬家時(shí)間、樓層高低、有無(wú)電梯、距離遠(yuǎn)近、家具多少、是否需要拆裝、有哪些貴重物品等情況進(jìn)行報(bào)價(jià)，各公司所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)并不相同。
以載重量2噸的廂式封閉貨車為例，盡管起步價(jià)普遍都在230元左右，但有的公司會(huì)根據(jù)搬家地點(diǎn)所在的地點(diǎn)分出不同檔，有的則根據(jù)搬家時(shí)間，加收50元到100元不等的晚間服務(wù)費(fèi)或周末加班費(fèi)。在樓層費(fèi)方面，無(wú)電梯的低樓層多以每層10元為主，隨著樓層升高，每層費(fèi)用會(huì)增加到20元甚至更多。而搬運(yùn)距離超過(guò)10米之后每米加收2元。對(duì)于200立升以上的冰箱、32寸以上電視、滾筒洗衣機(jī)、健身器材、保險(xiǎn)柜等，則會(huì)根據(jù)尺寸額外加收50元到500元的貴重物品費(fèi)。
記者發(fā)現(xiàn)，各搬家公司報(bào)價(jià)相差懸殊。例如起步費(fèi)，低的160元、180元，中檔的230元，高的為280元至300元，高低相差一倍左右。而在工人搬運(yùn)費(fèi)上，最低的15元/小時(shí)，最高的60元/小時(shí)，兩者價(jià)差達(dá)4倍。
無(wú)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管
一輛車即可開(kāi)公司
據(jù)介紹，福州搬家行業(yè)興起于上世紀(jì)80年代后期，當(dāng)時(shí)只有七八家公司。隨后，因城市改造、房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大小搬家公司如雨后春筍般出現(xiàn)，輝煌一時(shí)，也給市民帶來(lái)了不少便利。但是近年來(lái)，運(yùn)營(yíng)成本增加，用工荒、市場(chǎng)失序、“黑公司”攪局等種種因素令這個(gè)行業(yè)環(huán)境日趨惡劣。不少市民被“黑公司”欺詐，有些正規(guī)公司價(jià)格高了，生意反而不如人意。
目前搬家行業(yè)市場(chǎng)混亂的一個(gè)主要原因是準(zhǔn)入門檻低。一輛貨運(yùn)汽車、一個(gè)司機(jī)、兩三個(gè)搬家工人就可以開(kāi)搬家公司了。另外還有“三無(wú)”搬家公司，這種搬家公司一般只有一輛車、一個(gè)手機(jī)號(hào)，四處張貼小廣告或者上搜索引擎花錢做推廣，打著知名搬家公司的幌子，四處招搖撞騙。這種“黑公司”一般接到活后，在勞動(dòng)力市場(chǎng)上隨便找?guī)讉�(gè)民工就上門搬家，中途以各種理由加價(jià)更是家常便飯，損壞客戶的物品后，就溜得無(wú)影無(wú)蹤，偷竊客戶財(cái)物的事情也時(shí)有發(fā)生。
“現(xiàn)在一些搬家公司也不知道自己到底歸哪個(gè)部門管轄，我們正規(guī)公司一直想在福州聯(lián)合成立搬家行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)自律規(guī)范，但目前做不到。”林先生稱，實(shí)際上，充斥在網(wǎng)上的各種“搬家公司”是個(gè)體工商戶。按《公司登記管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定，達(dá)不到公司注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)的，是不能以“公司”名稱出現(xiàn)的，但個(gè)體工商戶注冊(cè)時(shí)可以用“服務(wù)部”來(lái)頂替。除了市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低外，搬家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失也不容忽視。搬家工人的基本技能要求、書(shū)面合同的格式化文本、搬運(yùn)物品的安全保護(hù)、車輛行駛的路線設(shè)計(jì)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)目前均為空白。而這些問(wèn)題都制約著搬家行業(yè)的健康發(fā)展。
來(lái)自：廣州大眾搬屋
